Política de Extravios e Atrasos da Outlet Imports Shoes
Na Outlet Imports Shoes, prezamos pela excelência na experiência de compra e entendemos que imprevistos como atrasos e extravios podem ocorrer, especialmente em processos de importação. Por isso, elaboramos esta política para assegurar total transparência e satisfação aos nossos clientes.
1. Atrasos na Importação
- Caso seu pedido sofra atraso, manteremos você sempre informado sobre o status do envio.
- Se o atraso ultrapassar 90 dias a partir da data de envio, você poderá optar por:
- Envio de um novo produto, sujeito à disponibilidade em estoque.
- Aviso Importante:
A mercadoria pode ser retida pelos Correios para análise de autenticidade da marca. Este processo pode levar até 90 dias. Caso não haja liberação, o prazo para reenvio será determinado pelo nosso fornecedor.
2. Extravios, Roubos e Apreensão dos Correios
- Não assumimos responsabilidade por extravio, roubo ou apreensão dos Correios.
- Em casos de atraso, extravio ou roubo durante o transporte, seguimos as políticas de indenização dos Correios para garantir seus direitos.
3. Como Solicitar o Reenvio
Para solicitar o envio de um novo produto, entre em contato conosco via:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (11) 91074-7036
Lembre-se de ter em mãos o número do pedido e documentos que comprovem o atraso, extravio ou roubo.
4. Indenizações dos Correios
- Seguimos rigorosamente as políticas de indenização dos Correios para casos aplicáveis de atraso, extravio, roubo ou apreensão, garantindo seus direitos.
Nosso compromisso é proporcionar segurança e agilidade na entrega dos seus produtos. Agradecemos sua compreensão e confiança na Outlet Imports Shoes.