Trocas e Devoluções na Outlet Imports Shoes
Na Outlet Imports Shoes, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes, garantindo clareza nos seus direitos referentes aos nossos produtos e serviços. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra confiável, confortável e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Diretrizes para Trocas
Trocas por Defeito de Fabricação
- Ao identificar um defeito de fabricação, entre em contato conosco para que possamos analisar o problema.
- Confirmado o defeito, custeamos todos os fretes relacionados à troca, oferecendo máxima comodidade.
- Este processo assegura que você receba um produto em perfeito estado, sem custos adicionais.
Trocas por Numeração
- Caso a troca seja por motivo de numeração diferente da desejada, o cliente arca com os custos de frete.
- Realizamos a troca do produto mediante o pagamento do frete pelo cliente.
Restrições Importantes
- Trocas não serão aceitas por mau uso do produto.
- Defeitos identificados após 30 dias da data de entrega não garantem direito à troca.
- O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Política de Devolução
- Em casos de desistência durante o transporte, a devolução do valor pago será efetuada somente após o recebimento do produto pelo cliente e seu reenvio ao nosso estoque no Brasil.
- Essa medida visa assegurar a integridade do produto e o cumprimento das normas legais.
Base Legal
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal para troca motivada por arrependimento em relação a cor, tamanho, modelo ou outras características do produto. O direito garantido é para produtos com defeito, ressaltando a importância de avaliar cuidadosamente sua compra.
Convidamos você a conhecer mais sobre seus direitos e a confiar na Outlet Imports Shoes para uma experiência segura e elegante de compra. Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer dúvidas e oferecer suporte personalizado.