Na Outlet Imports Shoes, nos comprometemos a oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Entendemos que atrasos e extravios podem ocorrer, especialmente em processos de importação. Por isso, estabelecemos a seguinte política para garantir a sua satisfação:
1. *Atrasos na Importação*:
- Caso o seu pedido sofra um atraso na importação, faremos o possível para mantê-lo informado sobre o status do envio.
- Se o atraso ultrapassar 90 dias a partir da data de envio, você terá direito a escolher entre:
- *Reembolso Total*: Devolveremos o valor total pago pelo produto.
- *Envio de um Novo Produto*: Enviaremos um novo produto, sem custo adicional, sujeito à disponibilidade em estoque.
2. *Extravios e Roubos*:
- Em caso de extravio ou roubo durante o transporte, a Outlet Imports Shoes se responsabiliza por:
- *Reembolso Total*: Devolveremos o valor total pago pelo produto.
- *Envio de um Novo Produto*: Enviaremos um novo produto, sem custo adicional, sujeito à disponibilidade em estoque.
3. *Procedimento para Solicitação*:
- Para solicitar o reembolso ou o envio de um novo produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email de contato] ou telefone [número de contato].
- Será necessário fornecer o número do pedido e qualquer documentação que comprove o atraso, extravio ou roubo.
4. *Indenizações dos Correios*:
- Em casos de atraso, extravio ou roubo, a Outlet Imports Shoes seguirá as políticas de indenização dos Correios, conforme aplicável¹.
Nosso objetivo é garantir que você receba seus produtos de forma segura e no menor tempo possível. Agradecemos pela sua compreensão e paciência.